為深入貫徹落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)要求，切實(shí)提升服務(wù)效能，國(guó)家特種機(jī)器人產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）近期組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)，深入產(chǎn)業(yè)園區(qū)、重點(diǎn)企業(yè)與研發(fā)機(jī)構(gòu)，開展了以質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)為主題的市場(chǎng)需求專項(xiàng)調(diào)研。

此次調(diào)研旨在精準(zhǔn)對(duì)接特種機(jī)器人產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的實(shí)際需求，破解企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量提升、市場(chǎng)準(zhǔn)入、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用等方面遇到的痛點(diǎn)與難點(diǎn)。調(diào)研團(tuán)隊(duì)通過實(shí)地走訪、座談交流、問卷調(diào)查等多種形式，與企業(yè)負(fù)責(zé)人、技術(shù)骨干、質(zhì)量管理人員進(jìn)行了深入溝通。重點(diǎn)了解了企業(yè)在計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測(cè)、質(zhì)量管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、品牌培育等質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施綜合服務(wù)方面的具體需求、現(xiàn)有服務(wù)模式的評(píng)價(jià)以及對(duì)未來(lái)服務(wù)的期望。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，隨著特種機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)對(duì)專業(yè)化、集成化、便捷化的質(zhì)量服務(wù)需求日益迫切。許多中小型科技企業(yè)在技術(shù)迭代過程中，對(duì)國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)范的理解與執(zhí)行存在信息差；在尋求第三方檢測(cè)認(rèn)證時(shí)，常面臨流程不熟、周期長(zhǎng)、成本高等問題；在構(gòu)建自身質(zhì)量管理體系時(shí)，也亟需得到權(quán)威、系統(tǒng)的指導(dǎo)。

針對(duì)調(diào)研收集到的意見建議，中心將認(rèn)真梳理、分析研究。下一步，中心計(jì)劃以此次調(diào)研成果為基礎(chǔ)，進(jìn)一步優(yōu)化整合自身在檢測(cè)、認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)咨詢等方面的資源和能力，積極探索構(gòu)建線上線下相結(jié)合的質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)平臺(tái)或服務(wù)窗口。目標(biāo)是打造一個(gè)響應(yīng)迅速、流程清晰、服務(wù)專業(yè)、支撐有力的綜合服務(wù)體系，努力實(shí)現(xiàn)“一個(gè)窗口受理、一站式辦理、一攬子服務(wù)”，讓數(shù)據(jù)多跑路、讓企業(yè)少跑腿，切實(shí)降低企業(yè)制度性交易成本和技術(shù)創(chuàng)新成本。

此次調(diào)研不僅是中心提升技術(shù)服務(wù)能級(jí)、拓展服務(wù)內(nèi)涵的重要舉措，更是將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處的具體體現(xiàn)。通過主動(dòng)“走出去”傾聽市場(chǎng)聲音，中心旨在將公共服務(wù)更緊密、更精準(zhǔn)地對(duì)接產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，為特種機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供更為堅(jiān)實(shí)可靠的質(zhì)量技術(shù)支撐，助力我國(guó)高端裝備制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升。