一項(xiàng)關(guān)于消費(fèi)領(lǐng)域安全感與滿意度的調(diào)查結(jié)果引發(fā)社會廣泛關(guān)注。調(diào)查顯示,在眾多消費(fèi)類別中,食品藥品安全問題最讓消費(fèi)者感到“揪心”。這一結(jié)果不僅反映了當(dāng)前市場在特定領(lǐng)域存在的短板,也折射出公眾對生命健康與生活質(zhì)量日益增長的關(guān)切與更高期待。
民以食為天,藥以安為先。食品藥品直接關(guān)乎每個(gè)人的身體健康和生命安全,其安全性是民生保障的底線。消費(fèi)者對食品藥品領(lǐng)域的“揪心”,主要源于幾個(gè)方面:一是部分生產(chǎn)經(jīng)營者誠信缺失、責(zé)任意識淡薄,為追求利潤而忽視質(zhì)量安全;二是監(jiān)管鏈條仍存在薄弱環(huán)節(jié),從源頭生產(chǎn)到流通銷售的全程監(jiān)管有待進(jìn)一步加強(qiáng);三是信息不對稱,消費(fèi)者在專業(yè)知識和信息獲取上處于相對弱勢地位,維權(quán)成本較高。當(dāng)“舌尖上的安全”和“用藥的安全”屢屢成為新聞焦點(diǎn)時(shí),公眾的焦慮與不信任感自然滋生。
這份“揪心”的背后,是對更嚴(yán)格監(jiān)管、更透明信息、更嚴(yán)厲懲處的強(qiáng)烈呼喚。國家層面已高度重視食品藥品安全,相關(guān)法律法規(guī)不斷完善,監(jiān)管體系持續(xù)健全,專項(xiàng)整治行動成效顯著。例如,“最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)格的監(jiān)管、最嚴(yán)厲的處罰、最嚴(yán)肅的問責(zé)”原則的提出與踐行,正是回應(yīng)民生關(guān)切的直接體現(xiàn)。要徹底化解消費(fèi)者的“揪心”,仍需多方持續(xù)發(fā)力。
對企業(yè)而言,必須將質(zhì)量安全視為生命線和不可逾越的紅線,嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任,加強(qiáng)全過程質(zhì)量控制,用誠信經(jīng)營贏得市場信任。對監(jiān)管部門來說,需要進(jìn)一步創(chuàng)新監(jiān)管方式,利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)提升智慧監(jiān)管能力,實(shí)現(xiàn)從田間地頭到餐桌藥箱的全鏈條、無死角覆蓋,并加大執(zhí)法曝光和處罰力度,讓違法者付出沉重代價(jià)。對社會而言,應(yīng)積極發(fā)揮媒體監(jiān)督和消費(fèi)者監(jiān)督的作用,暢通投訴舉報(bào)渠道,共同構(gòu)筑社會共治的防護(hù)網(wǎng)。
消費(fèi)者自身也需增強(qiáng)安全意識和辨別能力,主動學(xué)習(xí)相關(guān)知識,選擇正規(guī)渠道購買產(chǎn)品,并勇于依法維權(quán)。當(dāng)社會各界形成合力,共同守護(hù)食品藥品安全防線時(shí),消費(fèi)者的“揪心”才能逐漸轉(zhuǎn)化為“放心”與“舒心”。
食品藥品安全沒有“零風(fēng)險(xiǎn)”,但監(jiān)管必須追求“零容忍”。這既是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基石,也是社會和諧的保證。唯有筑牢安全底線,持續(xù)提升治理效能,才能真正回應(yīng)人民的期盼,讓“最揪心”變成“最安心”,為經(jīng)濟(jì)社會的健康發(fā)展?fàn)I造一個(gè)更加安全、可靠的消費(fèi)環(huán)境。